INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY (ITIL):
- Seminario de Introducción a ITIL (4 Horas)
- Seminario de Concientización en ITIL (8 Horas)
- Seminario de Gestión y Acuerdos de Nivel SLM (8Horas)
- Curso de Servicios de Soporte de ITIL (2 días)
- Seminario puente entre Versión 2 y Versión 3 (8 horas)
- Curso de Fundamentos de ITIL para certificación Versión 2 y 3 (tres días)

CATALOGO DE SERVICIOS:
- Introducción al Catalogo de Servicios (4 Horas)
- Seminario de Diseño y Generación de Catalogo de Servicios (12 horas)

GOBERNABILIDAD Y MEJORES PRÁCTICAS:
- Taller de Gobernabilidad y mejores practicas (8 horas)
- CobIT, ITIL, ISO 20000, ISO 17779, CMMI, PRINCE2, BSC.
- Seminario de ISO 20000 (2 días)
- CobIT (8 horas)
- Planificación Estratégica, Indicadores y BSC. (8 horas)

CONSULTORIA y ACTITUD DE SERVICIO:
- Taller de herramientas, aptitudes y actitudes de un consultor de Tecnología de Información. (2 días)
- Taller de actitud positiva para personal de atención de servicios. (2 horas)
- Taller de comunicación positiva para personal de atención al servicio. (2 horas)

CONTINUIDAD DE NEGOCIOS:
- Gestión de Continuidad de Tecnología de Información 101 (2 días)

Para mayor información de cursos y donde son dictados information@aitil.com