CURSO ITIL FUNDAMENTOS

Cuando:
22 enero, 2018 a las 6:00 pm – 26 enero, 2018 a las 10:00 pm
2018-01-22T18:00:00-05:00
2018-01-26T22:00:00-05:00
Contacto:
511 243 8399

El objetivo de este curso es introducir a todos los participantes de la Organización de TI al modelo de referencia de ITIL, en donde se abordan los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio, desde que éste se concibe hasta el Proceso de Mejora Continua, pasando por el Diseño, Transición y Operación.

El curso se basa en los libros del Ciclo de Vida del Servicio. Cada etapa es analizada en su alcance, objetivos, procesos, funciones, entradas y salidas, actividades, interacción entre procesos, beneficios y ejemplos prácticos.