ITSM-ITIL (Information Technology Service Management/Information Technology Infrastructure Library)

En los años recientes la Gestion de Servicios de TI (ITSM) se ha desarrollado como un campo de estudio aparte. Las organizaciones ahora son tan dependientes en la automatización de gran parte de sus procesos de negocios, que la calidad de servicios de TIC y la sincronización de estos servicios con las necesidades de la organización, es ahora esencial para su sobrevivencia.

ITIL (Librería de Infraestructura de la Tecnologia de Información) es la única documentación consistente, comprensiva y no propietaria, de las mejores prácticas para el Manejo de Servicios de TIC. Usada por cientos de organizaciones alrededor del mundo, ITIL se ha convertido en una filosofía de trabajo.

ITIL consiste en una serie de libros, que proveen guías en la provision de servicios de TIC de calidad. La razón detrás del desarrollo de ITIL, es el reconocimiento de que las organizaciones se están volviendo mas dependientes de la TIC para poder satisfacer sus necesidades corporativas, esto lleva a un incremento en requerimiento de servicios de TIC de alta calidad.

AITIL cuenta con profesionales certificados en Manejo de Servicios de TIC que le proveerán de las bases para un Manejo de Servicios de TIC de calidad. AITIL lo ayudara con la adopción de ITIL en su organización, proporcionando soporte, metodologías y productos como parte de la “Filosofía compartida de AITIL”

Para mayor información visite ITIL